Para ponerse en contacto con nosotros, simplemente vaya a la sección "contacto" y rellene el formulario de contacto. Uno de nuestros agentes se comunicará con usted lo antes posible. Nuestro servicio de atención al cliente está abierto de lunes a sábado y de 8:00 a 18:00 horas.

Si desea cambiar la información de entrega después de realizar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Para ello visita la sección "Contacto". Tenga en cuenta que los detalles de entrega, incluida la dirección de entrega, no se pueden cambiar una vez que se haya enviado el pedido.

Le animamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto en la sección "Contacto" para cualquier solicitud de cancelación o modificación de su pedido.

Para asegurarte de que pides la talla correcta, consulta nuestra sección de guía de tallas. También puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más detalles a través de la sección "contacto".

Para conocer los pasos para mantener sus productos Mayton en perfectas condiciones, visite nuestra página de guía de cuidado. Encontrarás toda la información que necesitas, incluido el uso de hormas y productos para el cuidado del calzado.

Por razones de seguridad, solo aceptamos tarjetas bancarias Visa, Mastercard, American Express y 3D Secure Bancontact elegibles. Puedes pagar tus compras con tarjeta de crédito, con PayPal, ApplePay o ShopPay.

Es posible que su pago haya sido rechazado porque nuestro sistema no acepta su tarjeta de crédito, las autenticaciones 3D Secure fallaron (código de seguridad incorrecto) o su cuenta no tiene fondos suficientes. En este caso, comuníquese directamente con su banco. También recomendamos probar con una tarjeta de crédito diferente y, si el problema persiste, contáctanos.

Simplemente ve a su carrito e ingresa el código de descuento en la sección "Códigos de descuento". Presiona OK." Si el código promocional es válido, se aplicará automáticamente.

Actualmente realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea, EE. UU. y Reino Unido. Habrá más destinos disponibles para entrega en un futuro próximo.

Si su país no está en la lista, suscríbase a nuestro boletín para recibir información cuando haya nuevos destinos disponibles para entrega. También puedes escribirnos a través de la página de "contacto" y enviarnos una solicitud expresa para ver tu país disponible para la entrega lo más rápido posible.

Le recomendamos que consulte el enlace de seguimiento recibido por correo electrónico para conocer la ubicación exacta de su paquete.

Sí, actualmente ofrecemos envío gratuito con nuestro transportista Chronopost para entregas a Francia sin un importe mínimo de pedido.

Para otros destinos, los gastos de envío aparecerán automáticamente en el momento del check out.

Generalmente, nuestros productos se entregan en un plazo de 24 a 48 horas atraves de nuestro transportador exclusivo Chronopost, en Francia metropolitana (excluidos los departamentos de ultramar y Córcega):

Independientemente del transportista elegido, espere 24 horas (excepto fines de semana) para la preparación del pedido. Después de este período, sus productos serán enviados al día siguiente de su pedido (dependiendo del método de entrega seleccionado). El plazo mínimo de entrega es de 3 días. Para obtener más información, consulte nuestra página de Entrega. Los pedidos realizados en la web los viernes por la tarde, sábados o domingos sólo se procesarán el lunes siguiente.

Sí, se realizará un seguimiento de su paquete y recibirá el número de seguimiento por correo electrónico una vez enviado.

Le sugerimos consultar con sus vecinos o con el administrador del edificio para ver si recibieron el paquete en su nombre. En caso contrario, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o a través del formulario de contacto. Posteriormente nos pondremos en contacto con el transportista para resolver la situación lo más rápido posible. Además, es posible que el conductor de la entrega haya dejado el paquete en un punto de recogida si usted no estaba disponible en el momento de la entrega. Recomendamos consultar la información de seguimiento del transportista o sus correos electrónicos. Para cualquier otra pregunta relacionada con su entrega, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de "contacto".

Sí, además de realizar entregas en Francia metropolitana, Mayton ahora ofrece entregas internacionales con nuestro socio Chronopost. Para obtener más información, consulte nuestra página de entrega.

De acuerdo con las disposiciones legales, tienes derecho de desistimiento sin necesidad de indicar los motivos ni pagar penalizaciones, excepto los gastos de devolución. Dispones de 14 días (a partir del día en que tú, o un tercero distinto del transportista y designado por ti, tome físicamente posesión del artículo) para desistir del contrato sin indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, deberá seguir el procedimiento de devolución disponible en la página Devolución. Comuníquese con nosotros a través del formulario de contacto indicándonos que desea devolver un artículo y generaremos una etiqueta de devolución que deberá imprimir y colocar dentro de su paquete. Mayton reembolsará el importe total del pedido, incluidos los gastos de devolución, cuando el artículo se devuelva nuevo y sin usar.

Si excede el período de devolucion, nos reservamos el derecho de rechazar su solicitud de reembolso o cambio de acuerdo con nuestros términos y condiciones generales de venta (GTC). En este caso, recibirá un bono.

Tiene derecho a rescindir el contrato sin dar motivo en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tomó posesión físicamente del último artículo. Consulte nuestra página de Entrega y Devolución para obtener más información.

Sí, tenga en cuenta que el proceso de devolución puede tardar hasta 10 días. Por lo tanto, es posible que su paquete esté en nuestro poder, pero nuestro equipo de logística aún no haya tenido la oportunidad de procesarlo. Tenga la seguridad de que tan pronto como se procese, se le notificará por correo electrónico y procederemos con el reembolso (o cambio) lo más rápido posible.

Procesamos las devoluciones lo más rápido posible. Si su devolución ha sido procesada por nuestro equipo de logística y aceptada, su pedido será reembolsado dentro de los próximos 2 días. El proceso de devolución puede tardar entre 2 y 10 días, dependiendo del plazo. El reembolso se realizará en la tarjeta de crédito utilizada al realizar el pedido. Para cualquier consulta, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

Cualquier artículo pedido en el sitio web de Mayton se puede devolver de forma gratuita para realizar un cambio utilizando la etiqueta de devolución proporcionada en su paquete. Tienes un intercambio gratis. Cualquier cambio adicional tendrá un coste de 8€.

Sí, se genera un cupón automáticamente si nos enviaste tu pedido después del período legal de retiro de 14 días.

Su bono es válido por un año a partir de la fecha de emisión. Se le enviará un correo electrónico. Por favor revisa tu carpeta de spam.