Um uns zu kontaktieren, gehen Sie einfach zum Abschnitt „Kontakt“ und füllen Sie das Kontaktformular aus. Einer unserer Mitarbeiter wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Unser Kundenservice ist montags bis samstags von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

Wenn Sie die Lieferinformationen nach der Aufgabe Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.  Besuchen Sie dazu den Bereich „Kontakt“. Bitte beachten Sie, dass die Lieferdetails, einschließlich der Lieferadresse, nach dem Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden können.

Wir empfehlen Ihnen, sich bei Stornierungs- oder Änderungswünschen zu Ihrer Bestellung so schnell wie möglich über unser Kontaktformular im Bereich „Kontakt“ an unseren Kundenservice zu wenden.

Um sicherzustellen, dass Sie die richtige Größe bestellen, konsultieren Sie unseren Abschnitt zur Größentabelle. Weitere Informationen erhalten Sie auch über den Bereich „Kontakt“ bei unserem Kundenservice.

Um zu erfahren, wie Sie Ihre Mayton-Produkte in einwandfreiem Zustand halten, besuchen Sie bitte unsere Seite mit der Pflegeanleitung. Dort finden Sie alle benötigten Informationen, einschließlich der Verwendung von Schuhspannern und Schuhpflegeprodukten.

Aus Sicherheitsgründen akzeptieren wir nur Visa, Mastercard, American Express und geeignete Bancontact-Bankkarten mit 3D Secure. Sie können Ihre Einkäufe per Kreditkarte, mit PayPal, ApplePay oder ShopPay bezahlen.

Ihre Zahlung wurde möglicherweise abgelehnt, weil Ihre Kreditkarte von unserem System nicht akzeptiert wird, die 3D-Secure-Authentifizierung fehlgeschlagen ist (falscher Sicherheitscode) oder Ihr Konto nicht ausreichend gedeckt ist. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte direkt an Ihre Bank. Wir empfehlen Ihnen außerdem, es mit einer anderen Kreditkarte zu versuchen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte.

Gehen Sie einfach zu Ihrem Warenkorb und geben Sie den Rabattcode im Abschnitt „Rabattcodes“ ein. Klicken Sie auf „OK“. Wenn der Aktionscode gültig ist, wird er automatisch angewendet.

Wir liefern derzeit in alle Länder der Europäischen Union, in die USA und ins Vereinigte Königreich. In naher Zukunft werden weitere Lieferziele verfügbar sein.

Wenn Ihr Land nicht auf der Liste steht, abonnieren Sie bitte unseren Newsletter, um informiert zu werden, sobald neue Lieferziele verfügbar sind. Sie können uns auch über die Seite „Kontakt“ schreiben und eine dringende Anfrage senden, damit Ihr Land so schnell wie möglich als Lieferziel verfügbar wird.

Wir empfehlen Ihnen, den per E-Mail erhaltenen Tracking-Link zu prüfen, um den genauen Standort Ihres Pakets zu erfahren.

Ja, derzeit bieten wir für Lieferungen nach Frankreich kostenlosen Versand mit unserem Versanddienstleister Chronopost ohne Mindestbestellwert an.

Für andere Bestimmungsorte werden die Versandkosten automatisch an der Kasse angezeigt.

Im Allgemeinen werden unsere Produkte je nach Liefermethode innerhalb von 24 bis 72 Stunden geliefert. Wir bieten im französischen Mutterland (ohne Überseegebiete und Korsika) drei Lieferoptionen an:

Chronopost: 24 bis 48 Stunden

DHL International: zwischen 24 und 72 Stunden.

Unabhängig vom gewählten Versanddienstleister rechnen Sie bitte mit 24 Stunden (ausgenommen Wochenenden) für die Bearbeitung Ihrer Bestellung. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden Ihre Produkte am Tag nach Ihrer Bestellung versandt (je nach gewählter Liefermethode). Die Mindestlieferzeit beträgt 3 Tage. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Lieferseite. Bestellungen, die freitagnachmittags, samstags oder sonntags auf der Website aufgegeben werden, werden erst am darauffolgenden Montag bearbeitet.

Ja, Ihr Paket wird verfolgt, und Sie erhalten die Sendungsnummer per E-Mail, sobald es versendet wurde.

Wir empfehlen, bei Ihren Nachbarn oder der Hausverwaltung nachzufragen, ob sie das Paket für Sie entgegengenommen haben. Falls nicht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice telefonisch oder über das Kontaktformular. Wir werden uns dann mit dem Versanddienstleister in Verbindung setzen, um die Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären. Außerdem kann der Zusteller das Paket an einer Abholstelle hinterlegt haben, falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht verfügbar waren. Wir empfehlen, die Sendungsverfolgungsinformationen des Versanddienstleisters oder Ihre E-Mails zu überprüfen. Bei weiteren Fragen zu Ihrer Lieferung wenden Sie sich bitte über das „Kontakt“-Formular an unseren Kundenservice.

Ja, zusätzlich zur Lieferung innerhalb des französischen Mutterlandes bietet Mayton jetzt gemeinsam mit unserem Partner Chronopost auch internationalen Versand an. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versandseite.

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten; lediglich die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen. Sie haben 14 Tage Zeit (ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Artikel physisch in Besitz genommen haben), um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie das auf der Seite „Rücksendung“ verfügbare Rücksendeverfahren befolgen. Kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular und teilen Sie uns mit, dass Sie einen Artikel zurücksenden möchten. Wir erstellen daraufhin ein Rücksendeetikett, das Sie ausdrucken und in Ihr Paket legen sollten. Mayton erstattet den vollständigen Bestellbetrag einschließlich der Rücksendekosten, sofern der Artikel neu und ungetragen zurückgesendet wird.

Wenn Sie die Widerrufsfrist überschreiten, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Antrag auf Rückerstattung oder Umtausch gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) abzulehnen. In diesem Fall erhalten Sie einen Gutschein.

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel physisch in Besitz genommen haben. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Lieferung und Rücksendungen.

Ja, bitte beachten Sie, dass der Rückgabeprozess bis zu 10 Tage dauern kann. Daher kann es sein, dass sich Ihr Paket bereits in unserem Besitz befindet, unser Logistikteam jedoch noch keine Gelegenheit hatte, es zu bearbeiten. Seien Sie versichert, dass Sie per E-Mail benachrichtigt werden, sobald es bearbeitet wurde, und wir die Rückerstattung (oder den Umtausch) so schnell wie möglich veranlassen.

Wir bearbeiten Rücksendungen so schnell wie möglich. Wenn Ihre Rücksendung von unserem Logistikteam bearbeitet und angenommen wurde, wird Ihre Bestellung innerhalb der nächsten 2 Tage erstattet. Der Rücksendeprozess kann je nach Zeitraum zwischen 2 und 10 Tagen dauern. Die Erstattung erfolgt auf die Kreditkarte, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Jeder auf der Mayton-Website bestellte Artikel kann mithilfe des Ihrem Paket beiliegenden Rücksendeetiketts kostenlos gegen einen anderen Artikel umgetauscht werden. Ein Umtausch ist kostenlos. Für jeden weiteren Umtausch fällt eine Gebühr von 8 € an.

Ja, ein Gutschein wird automatisch erstellt, wenn Sie uns Ihre Bestellung nach Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist zugesandt haben.

Ihr Gutschein ist ab dem Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig. Sie erhalten eine E-Mail. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.